Ruilen en retourneren



Ruilen

Indien de maat van het product niet naar wens is, heb je bij DOTT. de mogelijkheid om het desbetreffende product te ruilen binnen de aangegeven tijd (zie retourvoorwaarden). Wij zullen bij ontvangst en goedkeuring van het door jou geretourneerde product de nieuwe maat zo snel mogelijk opsturen, afhankelijk van de voorraad. Indien je zou willen ruilen voor een ander model, raden we aan om het product te retourneren en het gewenste product opnieuw te bestellen. 


Wat te doen om te retourneren/ruilen?

  1. Bij de levering van het artikel is een ruil/retour-formulier bijgevoegd. Vul deze helemaal in, en stuur mee met het te retourneren artikel. Indien dit retourformulier niet bijgeleverd is, kun je deze hier (ruil_retour_formulier) downloaden en opnieuw uitprinten. 
  2. Meld je retour via je account op we website aan. Hiervoor ga je naar "mijn account" --> "mijn bestellingen" --> "bekijk" --> "retourneren". Vul vervolgens indien van toepassing bij de opmerkingen de gewenste nieuwe maat in. 


Retourvoorwaarden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren via de website. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dottshop.nl. Indien niet geruild wilt worden, zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. DOTT. verwacht dat er zorgvuldig omgegaan zal worden met de producten. Let op:

  • Het artikel mag gepast worden, maar dient onbeschadigd retour gezonden te worden. 
  • Het retourneren is voor eigen rekening
  • Bij retourzending van beschadigde artikelen kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht, alle artikelen worden bij aankomst uitgebreid gecontroleerd
  • Retourneren is op risico van de koper. DOTT. is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen. DOTT. adviseert om het product aangetekend te retourneren, en om het verzendbewijs goed te bewaren. 


Terugbetaling (in geval van NIET ruilen)

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per mail de bevestiging van de retourzending. Zodra je deze bevestigingsmail ontvangt zal het retourbedrag binnen 14 dagen na het aanmelden van de retourzending teruggestort worden via de betaalwijze die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Heb je de betaling niet binnen deze 14 dagen teruggestort gekregen, dan alvast excuses voor het ongemak. Stuur in dit geval een e-mail naar info@dottshop.nl met als onderwerp: “BETALING RETOURZENDING NIET BINNEN”, en we zullen met spoed proberen het probleem op te lossen. 


Adres

DOTT. B.V.
Hulzenseweg 8
6534 AN
Nijmegen