Ruilen en retourneren

Ruilen

Indien de maat van het product niet naar wens is, heb je bij DOTT. de mogelijkheid om het desbetreffende product te ruilen binnen de aangegeven tijd (zie retourvoorwaarden). Wij zullen bij ontvangst en goedkeuring van het door jou geretourneerde product de nieuwe maat zo snel mogelijk opsturen, afhankelijk van de voorraad. Indien je zou willen ruilen voor een ander model, raden we aan om het product te retourneren en het gewenste product opnieuw te bestellen.

Wat te doen om te retourneren/ruilen?

  1. Stuur een retour- of ruilverzoek naar info@dottshop.nl
  2. Je ontvang een retourformulier. Vul deze helemaal in, en stuur mee met het te retourneren artikel. 
  3. Volg de verdere instructies op het retourformulier

Retourvoorwaarden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren via de website. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dottshop.nl. Indien niet geruild wilt worden, zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. DOTT. verwacht dat er zorgvuldig omgegaan zal worden met de producten. Let op:

  • Het retourneren is voor eigen rekening
  • Het artikel mag gepast worden, maar behandel het artikel met zorg. 
  • Zorg ervoor dat het artikel bij een retour goed verpakt is.
  • Alle artikelen worden bij aankomst uitgebreid gecontroleerd. 
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • Retourneren is op risico van de koper. DOTT. is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen. DOTT. adviseert om het product aangetekend te retourneren, en om het verzendbewijs goed te bewaren.
Ruilen:
In het geval van het ruilen van een item (voor een andere maat) betaalt u geen kosten voor de retourzending. U ontvangt dan een verzendlabel van ons om het item terug te sturen. Na ontvangst sturen wij u dan gewenste maat. 

Terugbetaling (in geval van NIET ruilen)

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per mail de bevestiging van de retourzending. Zodra je deze bevestigingsmail ontvangt zal het retourbedrag binnen 14 dagen na het aanmelden van de retourzending teruggestort worden via de betaalwijze die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Heb je de betaling niet binnen deze 14 dagen teruggestort gekregen, stuur dan even een e-mail naar info@dottshop.nl met als onderwerp: “BETALING RETOURZENDING NIET BINNEN”, en we zullen met spoed proberen het probleem op te lossen.

Adres

DOTT. B.V.
Jean Monnetpark 49
7336 BB Apeldoorn

De waardering van dottshop.nl bij WebwinkelKeur Reviews is 9.7/10 gebaseerd op 35 reviews.