Ruilen en retourneren
Ruilen
Wat te doen om te retourneren/ruilen?
- Stuur een retour- of ruilverzoek naar info@dottshop.nl
- Je ontvang een retourformulier. Vul deze helemaal in, en stuur mee met het te retourneren artikel.
- Volg de verdere instructies op het retourformulier
Retourvoorwaarden
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren via de website. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dottshop.nl. Indien niet geruild wilt worden, zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. DOTT. verwacht dat er zorgvuldig omgegaan zal worden met de producten. Let op:
- Het artikel mag gepast worden, maar dient onbeschadigd retour gezonden te worden.
- Het retourneren is voor eigen rekening
- Bij retourzending van beschadigde artikelen kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht, alle artikelen worden bij aankomst uitgebreid gecontroleerd
- Retourneren is op risico van de koper. DOTT. is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen. DOTT. adviseert om het product aangetekend te retourneren, en om het verzendbewijs goed te bewaren.
In het geval van het ruilen van een item (voor een andere maat) betaalt u geen kosten voor de retourzending. U ontvangt dan een verzendlabel van ons om het item terug te sturen. Na ontvangst sturen wij u dan gewenste maat.
Terugbetaling (in geval van NIET ruilen)
Adres
DOTT. B.V.
Jean Monnetpark 49
7336 BB Apeldoorn